家具售后比拼长效性服务提升品牌附加值

来源:    作者:笔名    2019-08-15

家具售后比拼长效性 服务提升品牌附加值

如今,家居行业发展的重点仍是服务的提升,通过服务来提高品牌的附加值,服务做好了,顾客反馈就好。315国际消费者权益日刚刚过去,让我们盘点下家居行业推出的免费服务。

红木家具终身免费维修

红木家具因特有的收藏价值而显得与众不同

家具售后比拼长效性服务提升品牌附加值

,经典的产品甚至可以世代相传,但如何维修这种传世精品一直困扰着家居行业。今年3.15期间,北京家居行业协会红木委员会联合元亨利、太和木作、友联、皇林苑、宣明典居、名鼎檀等40家红木家具企业向四大行业乱象宣战,并首次承诺在以企业生存期为期限的范围内为顾客提供终身免费维修服务。

沙发客免费清洗保养3月2日至15日,针对之前买过顾家家居全皮、半皮类沙发的消费者,凡到店报名参加沙发也要有修养活动,均可在报名之后的45天内享受专人免费上门的沙发清洗和保养服务。谈起沙发保养,顾家家居对此有独到见解,其在行业内首创沙发修养十部曲,具体分为:沙发移位、整体检查、表面除尘、清水去污、深层清洁、局部升温、去除暗尘、滋润保养、皮面风干、复位整理。

终身家具维护

曲美家具的售后服务采用心级服务,有四层含义: 省心-免费送货上门及安装调试家具;贴心-全程一对一顾问式服务;精心-免费提供家居摆放设计;安心-终身家具维护售后保障全面。服务内容涉及多个方面,主要有免费提供销售服务以及送货服务;产品订购一年内,非人为损坏情况下售后服务是免费的,如有人为损坏造成需调换部件,则收取部件成本费;产品售出一年后,企业会免费提供调试家具、沙发整理、实木家具保养等方面的上门服务,如需更换部件,只收所换部件的成本费。

免费送货安装

从3月10日天猫春季装修节开始,天猫将全独家推出100个城市主城区免费送货入户安装服务。在百个城市范围内,凡是在天猫上购买参加此次装修节的家具产品,都将享受按时免费送货上门、由专业的团队进行免费安装等项目,具体包括了长途干线运输、同城配送、搬上楼进入户门,并提供拆包、拼接、摆位、安装等个性化服务。

(原文标题为:家具售后服务比拼长效性)


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